退款政策

感謝您選購 SHANLIN5。

為保障您的購物權益，請於收到商品後儘速確認商品內容及狀況。如商品有任何異常，請與我們聯繫，我們將協助您處理。

七日猶豫期

依台灣《消費者保護法》規定，通訊交易之消費者原則上享有商品到貨後七日之解除契約權利（猶豫期），無須說明理由。

七日猶豫期並非試用期。為確認商品外觀、內容及是否符合訂購內容而進行合理必要之檢查，不影響依法享有之權利；但如因超出必要檢查範圍之使用，或因可歸責於消費者之原因造成商品毀損、滅失或變更，相關退貨權益將依適用法令處理。

退貨申請方式

如欲申請退貨，請於法定期間內透過電子郵件聯絡我們：hello@shanlin5.com

聯絡時請提供訂單編號、購買人姓名、聯絡方式及欲退回的商品資訊，以便我們協助確認及安排後續退貨程序。

請勿在未與 SHANLIN5 聯繫確認前自行將商品寄回。

商品瑕疵、破損或寄錯商品

收到商品後，請儘速檢查商品。如收到的商品有破損、瑕疵、滲漏，或與訂購商品不符，請聯絡我們並提供訂單資訊及相關照片，我們將確認情況並協助後續處理。

商品如有瑕疵或其他依法應由 SHANLIN5 負責之情形，不受本政策中一般退貨條件限制，您的法定權利不受影響。

香氛商品與特殊商品

SHANLIN5 所販售之香氛、香水及相關商品，如依法屬於《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》所規定得排除七日解除權之商品，我們將於相關商品頁面或購買前明確告知。

除符合法令所定例外情形外，不因商品單純屬於香氛或香水類商品，即一概排除消費者依法享有之七日解除權。

退款

退回商品經確認後，我們將依適用法令及原付款方式辦理退款。

依《消費者保護法》相關規定，消費者依法解除契約時，SHANLIN5 將於收到退回商品或依法應退款之日起，於法定期限內返還已支付之款項。

實際款項入帳時間可能因信用卡公司、銀行或付款服務商的作業時間而有所不同。

換貨

若收到錯誤、瑕疵或運送過程中受損的商品，請聯絡我們，我們將依實際情況協助更換或以其他適當方式處理。

聯絡我們

如對退貨、退款或商品有任何問題，請聯絡：

SHANLIN5
客服信箱：hello@shanlin5.com

本政策如與中華民國相關強制法令規定有所牴觸，應以相關法令規定為準。